虚拟现实（VR）技术在医疗领域的应用日益深入，口腔诊所作为其中的重要组成部分，正逐步将VR技术与数字化诊疗体验相融合，旨在为患者提供更全面、便捷且舒适的诊疗服务。 用于沟通的虚拟模型应说明来自通用示意还是患者真实检查资料。前者适合讲解基础结构和服务步骤，后者需经医护人员核对，避免患者把示意画面当成自己的病情或最终结果。 VR 是展示与交互方式，不能独立采集口腔结构或替代检查。患者模型需要相应影像或扫描资料，诊断仍由专业人员结合临床检查判断，不能仅凭三维展示推断诊断更准确或治疗更有效。 VR 展示可用于解释服务步骤或提供放松场景。是否适合患者、是否造成不适以及对焦虑的实际影响，应按具体设备和场景评估，不能承诺止痛或替代常规医疗处置。 在此过程中，部分门诊开始引入客户档案与跟进功能，用于系统化管理患者的预约到店记录及服务跟进节点，便于后续复诊沟通与会员管理。例如，企雀提供的客户档案与跟进能力，可协助门诊梳理从预约到复诊的全流程关键信息，使服务衔接更加顺畅。 口腔门诊评估 VR 时，可分别核对展示内容、患者使用感受、人员培训和维护成本。先在适合的沟通场景验证用途，再决定投入；诊疗效果不能由展示技术直接保证。